為做好常態化疫情防控工作,進一步提高服務質量,構建和諧醫患關系,規范我院預約掛號服務,根據上級有關文件精神要求,結合我院實際,制定門診預約工作制度。
1、門診部負責預約掛號服務的監督和管理,全面做好預約門診工作。
2、預約掛號適用于初診、復診和社區轉診患者,預約掛號方式包括現場預約、電話預約方式,預約掛號范圍包括專家門診、普通門診。
3、預約掛號采取實名制,接待人員必須做好就診人員相關信息和就診需求登記, 要安排好預約就診相關工作。
4、預約工作人員每天下午4點前將預約就診患者需求整理,由門診通知掛號室,準備好相應專家預約號。
5、預約患者就診當天(10點前),到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求,工作人員核對無誤后,指導患者就診。
6、為保障預約工作的有序開展,各科室和醫生嚴格按要求出門診。不得隨意停診和換人。若因特殊原因需停診或換人,在前一天下午4點前告知門診部。