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腦科醫院作為精神專科醫院，多年來立足精神專科醫院實際，以加強護理工作質量和保證護理安全為核心，圍繞“優質護理示范工程” “三好一滿意”和等活動，積極開展護理工作，提升護理工作質量。
立足實際 增強護理工作效果
該院為了加強優質護理服務工作，結合醫院新住院大樓的投入使用，對患者的住院療區進行了重新布局，將優質護理工作流程、基礎護理服務項目和工作標準上墻，規范了醫院整體臨床護理工作。
進一步完善了康復中心的護理服務和功能，增強了神經康復設施和服務項目，在康復中心開展了神經康復項目。通過開展各種手工制作、聯歡會、游藝活動，豐富了住院患者的康復項目和文化生活。
在臨床護理服務中推行責任制整體護理模式，在各療區開展特色化服務。護理部通過醫、護、患者滿意度調查，掌握和了解醫務人員對護理工作的看法和認識，并以此為依據，調整和改進護理管理工作。
加強管理 提升護理隊伍整體素質
為加強護理員工隊伍素質，深化開展了“以企為家，愛崗敬業”教育活動，每季度評選“服務明星”、“微笑天使”促進服務提升。此外，還定期組織會議，研究、解決護理管理、培訓教育和臨床服務、護理質量、護理安全等方面的問題，使全院護理工作有序、有效運行。年初以來共組織各類業務培訓、技能操作演練競賽共計49次，有1472人次參加了學習，有效提高了醫院醫療護理質量。醫院還注重護理人才培養和梯隊建設，支持年輕護理骨干擔任重要崗位工作，鼓勵在職繼續教育，護士隊伍的學歷比例不斷優化。
以人為本 提升優質護理內涵
醫院針對精神科護理應急事件的特點對療區護理人員進行科學調配，保障了護理工作中突發事件的應急處置，并通過定期對不良事件的原因進行分析和糾錯整改，使各級護士的安全責任意識和協作意識不斷提高，保證了臨床護理安全。
為了營造溫馨、舒適、安全的治療環境，醫院建立了“以人為本，以愛為先”的護理服務理念，倡導推行親情式服務。門診定期開展出院患者隨訪工作，征求對護理工作的意見和建議，耐心解答病人及家屬提出的問題，并給予健康指導，實現了患者從入院到住院，再到出院的全程、整體護理服務。
吳臘梅
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