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遼寧省健康產業集團撫礦腦科醫院藥劑科將“清風遼寧政務窗口”創建活動落到實處，秉承“以病人為中心，以醫療為核心”的服務理念，把提高窗口服務質量作為重要工作抓，重視工作細節，加強制度建設，輔助臨床提供藥品保障供應、藥學服務、臨床藥師等全方位服務。嚴把藥品質量關，為患者取藥提供免費用藥咨詢，優化服務流程，優化服務體驗，獲得患者及家屬一致好評。
藥劑科臨床藥師團隊認真履行崗位職責，嚴格藥品購銷環節，建立科學規范的藥事管理體系。同時加強黨的理論、新政策和新業務的學習，時刻堅守《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》，以高度的政治自覺和強烈的責任感和使命感，確保藥品集采“4+7”等各項政策落實到位。
面對日益增加的門診量和服務質量高標準要求，藥師們想盡辦法優化流程，組織開展臨床藥學免費咨詢答疑解惑。針對精神科患者在用藥上的認識誤區，有針對性進行一對一講解，有效幫助患者解決用藥困難問題，得到了患者的一致好評。
有時由于病情的特殊性，部分患者會情緒激動，藥師會急患者之所急、想患者之所想，盡力安撫勸慰。9月初，一位患有躁狂癥的老大爺來藥局取藥，在取完藥后，突然情緒激動，在走廊叫嚷著要馬上吃藥。窗口藥師李冰耐心安撫大爺情緒，給大爺倒上溫水，幫著大爺正確服藥。大爺服藥之后情緒漸漸穩定抓住李冰的手表示感謝。
藥師們用勤勞的雙手把一箱箱藥品搬進來，又一盒盒、一支支、一片片調配給患者。每張處方都凝聚了藥師們的心血和汗水，藥師們認真履行“處方審核適宜性”、“四查十對”制度，發揮著保障患者用藥安全的職責，滿足每一位開藥患者的實際需求。
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