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——腦科醫(yī)院提升管理抓落實(shí)助推醫(yī)院全面發(fā)展

在很多人看來，腦科醫(yī)院是業(yè)內(nèi)少見的幸運(yùn)兒，不僅創(chuàng)造了安全醫(yī)療零糾紛、安全生產(chǎn)零事故兩整年的安全業(yè)績，在經(jīng)營上更是與新農(nóng)合等各類醫(yī)保管理單位合作密切，實(shí)現(xiàn)與市慈善總會(huì)“精神康寧”救助項(xiàng)目遞延人數(shù)翻倍，并申請(qǐng)到市殘聯(lián)免費(fèi)救治精神病患者項(xiàng)目亮點(diǎn)不斷，不僅為醫(yī)院帶來了經(jīng)濟(jì)效益，更為醫(yī)院帶來了巨大的社會(huì)效益。醫(yī)院在發(fā)展道路上亮起了一路綠燈，由2011年的每年需要集團(tuán)公司補(bǔ)貼600萬元到2012年實(shí)現(xiàn)全口徑不虧損，再到2013年預(yù)計(jì)創(chuàng)利潤54萬元，完成了傳奇的華麗轉(zhuǎn)身。

一切幸運(yùn)都源自務(wù)實(shí)的選擇，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)和全院干部員工埋頭實(shí)干盡“人事”之后，“天命”自然會(huì)很好。

生存是發(fā)展的基礎(chǔ)，解決生存問題甩掉虧損帽子是關(guān)鍵！

繼2012年新住院大樓投入使用后，2013年集團(tuán)公司壓縮各項(xiàng)投入的情況下，醫(yī)院積極申請(qǐng)資金完成了2000平方米大型患者戶外娛療廣場的建設(shè)，使醫(yī)院環(huán)境大為改善，全院黨員干部帶頭投身到院容美化、綠化的義務(wù)奉獻(xiàn)勞動(dòng)中，開展突擊奉獻(xiàn)活動(dòng)50余次，經(jīng)過全院員工共同努力將腦科醫(yī)院建成了一座環(huán)境優(yōu)美的“花園式”醫(yī)院。

在完善醫(yī)院美化環(huán)境同時(shí)，醫(yī)院強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)《精神衛(wèi)生法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法規(guī)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療行業(yè)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，規(guī)范全體醫(yī)護(hù)人員服務(wù)行為，依法行醫(yī)。

此外，該院深入開展“以企為家，愛崗敬業(yè)”教育活動(dòng)，在科級(jí)以上干部中開展“德、信、實(shí)、新”活動(dòng)，并將活動(dòng)與人事管理及醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)分配有機(jī)結(jié)合實(shí)施績效考核，對(duì)參加工作滿三年的護(hù)理勞務(wù)人員實(shí)行百分之二十擇優(yōu)轉(zhuǎn)在編制度，申請(qǐng)到局級(jí)、院級(jí)安全醫(yī)療專家名額１２個(gè)，對(duì)在醫(yī)院安全工作中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，努力做到了獎(jiǎng)勵(lì)待遇向臨床一線傾斜，制訂了科技表彰制度，對(duì)科研成果進(jìn)行重獎(jiǎng)，健全了人才培養(yǎng)的激勵(lì)機(jī)制和長效機(jī)制，極大提高了各級(jí)干部的綜合管理能力，提升了員工的創(chuàng)新思維能力。

全面開展“六比六看”、“服務(wù)明星”、“微笑天使”評(píng)選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，明確了管理部門的組織分工，護(hù)理部每日對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，行風(fēng)辦每月對(duì)滿意度進(jìn)行通報(bào)，院辦每季度對(duì)各參賽病房進(jìn)行綜合考評(píng)，人事科、組織部定期對(duì)護(hù)士長及科級(jí)干部工作進(jìn)行考核公示……有力促進(jìn)了醫(yī)院管理和服務(wù)水平的全面提升；成立了市慈善總會(huì)腦科醫(yī)院義工分隊(duì)，為門診患者進(jìn)行導(dǎo)診、陪檢等服務(wù)，變“病人家屬管”為“醫(yī)院自己管”，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，保障了患者診療過程中的安全，目前全院已有95人加入了義工隊(duì)伍，義務(wù)奉獻(xiàn)達(dá)兩千余人次，2260工時(shí)，全院認(rèn)領(lǐng)慈善愛心儲(chǔ)蓄罐281個(gè)。該院積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，“8.16”水災(zāi)后醫(yī)院組織5名專家在副院長帶領(lǐng)下，深入南口前鎮(zhèn)開展心理干預(yù)緊急醫(yī)療援助，及時(shí)撫慰受災(zāi)百姓，穩(wěn)定了他們的情緒。在醫(yī)院的感召下，十一前夕各病房自發(fā)組織醫(yī)患聯(lián)歡，為受災(zāi)患者及不能回家的患者送慰問品，定期開展一元捐為患者做營養(yǎng)餐，如今院內(nèi)幫扶弱勢患者的行為已蔚然成風(fēng)；醫(yī)院現(xiàn)收治52名殺人肇事肇禍后被公安機(jī)關(guān)送入院患者，“精神康寧”救助項(xiàng)目每年救治600人次，每人次住院治療三個(gè)月，住院患者增加了三分之一，門診開展市殘聯(lián)免費(fèi)投藥450人次，門診量增加了二分之一，在各項(xiàng)任務(wù)增加，人員不變的情況下，全院員工立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使醫(yī)院樹立了品牌形象，贏得了群眾的廣泛信任，更推動(dòng)了醫(yī)院效益的提升和發(fā)展的加速。

“不是我跟你們過不去，管理嚴(yán)格是為保證安全，安全是最大的效益；節(jié)支增效更是給自己干的，省下的都是我們自己的，這牽扯到每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益。”

這是每周二院班子領(lǐng)導(dǎo)參加員工思想教育會(huì)常說的一句話。該院共有4名司機(jī)，不僅負(fù)責(zé)患者一日三餐送飯、兩棟住院大樓電梯安全運(yùn)行、EPS消防噴淋系統(tǒng)管理，還要負(fù)責(zé)急重癥患者的出入院、轉(zhuǎn)院接送任務(wù)，同時(shí)，病房開展保安全義務(wù)奉獻(xiàn)延遲下班活動(dòng)，每天司機(jī)還要送6名延遲下班員工到市區(qū)。像這樣一職多能、兼職作業(yè)的情況，該院還有很多，最終保證了自然減員不增人，大大降低了人力資源的成本。

該院領(lǐng)導(dǎo)精于管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常下到一線調(diào)查研究，做員工思想工作，切實(shí)解決員工工作、生活中遇到的問題。黨員及干部以身作則，出現(xiàn)苗頭早處理；針對(duì)醫(yī)務(wù)人員不足的問題，創(chuàng)新工作方法，每相鄰兩個(gè)病房成立互助組，院內(nèi)調(diào)解不上交；同時(shí)開展“敬畏生命”大討論活動(dòng)和百日安全生產(chǎn)活動(dòng)，提升了員工安全工作責(zé)任心和自覺性，有效保證了醫(yī)療安全，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)兩整年零糾紛零事故，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧穩(wěn)定，成為醫(yī)院管理的一大亮點(diǎn)。

醫(yī)院發(fā)展取得了階段性成果，在榮譽(yù)和利益面前，該院領(lǐng)導(dǎo)都非常冷靜，他們?nèi)栽诼耦^計(jì)劃著醫(yī)院安全醫(yī)療1000天目標(biāo)和醫(yī)院更長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)樗麄兿嘈胖挥袆?wù)實(shí)才能贏得“幸運(yùn)”的一次次垂青。

　　　　                                 吳臘梅