如今,在精神疾病患者的家園——腦科醫院內,護士和患者之間和諧、溫馨的關系,讓前來探訪的家屬贊不絕口。醫院自開展優質護理服務活動以來,護理質量有了質的飛躍,對于精神疾病患者的護理,人們更信賴這些辛勤服務在一線的白衣天使。
醫院將人性化服務落實到醫療護理工作的各個環節,并貫穿醫療護理服務的全過程,并實行整體護理,責任包干,責任護士負責患者的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等全部工作,使患者得到連續、全程的護理服務,確?;A護理落到實處。同時他們積極開展“六比六看”、“服務明星”、“微笑天使”、“健康生活從這里開始”健康宣講比賽、“護理安全技能大賽”、“護理病志展評”等活動。此外,他們還開展心肺復蘇、噎食的搶救、火災逃生等應急演練,進一步提高了搶救成功率。
與此同時,護理部加大了對臨床科室的檢查力度,重點檢查護理病例的書寫、培訓計劃和崗位責任制的落實,堅持每周定期查房,對查出的問題在護士長例會上進行通報,提出整改意見,并限期整改。
護理部把“以人為本”的理念滲透到每名護士的實際工作中,強化護士在臨床服務中時時處處“以病人為中心”,從提高護士綜合素質入手,對護士的著裝、禮儀、基礎理論、操作及護理查房等進行了規范。許多護士都經歷了從“被動服務”到“主動服務”再到“感動服務”的心境變化,在重新認識職業價值的過程中,職業自豪感和榮譽感得到顯著提升。
從小事做起,從細微處入手,滿足不同患者的要求。責任護士要為每名住院患者的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導提供個性化、人性化的全程優質服務。
每天與患者接觸最多的是護士,護士能夠更加細致、全面地掌握患者病情,包括患者心理狀況的細微變化,護士也能發現并及時采取有效措施,保證患者安全。在每天的護理中,護士不僅要為患者作好各種護理,還在生活上關愛患者,真正把患者當成自己的親人對待,與他們結成“共同體”,攜手戰勝病魔。同時醫院加大了對示范病房的投入,添置了車、床、臺、架及床單位的物品,購買了廣播體操光盤,毽球、游離球、撲克、象棋、音樂播放器等游戲物品。院黨委開展“我為醫院做貢獻”清理患者浴池、美化環境、維修健身園、綠化植樹等活動,建成2000多平方米的戶外娛樂活動場地。
如今,護士每天帶領患者在戶外健身園進行日光浴做各種康復訓練、游藝活動,做廣播操、手操。護士和患者的常規活動已經成為醫院獨有的一道風景。
吳臘梅
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